Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9b99

Tại 9b99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin định danh đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
9b99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9b99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều có thể yêu cầu xác thực OTP; nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu thô — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết cho việc đối soát.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán lưu trữ dưới dạng mã hóa, không phải thông tin thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích không chứa thông tin định danh cá nhân và có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Khi hết thời hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, không chuyển yêu cầu sang bên thứ ba.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — dành cho yêu cầu cần xử lý nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email; chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để ghi nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trực tiếp trong ứng dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Sau mỗi giao dịch, chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu để đối soát nếu có tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn, không có mục đích nào khác.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hay quay lại ứng dụng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện; bạn tắt được trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua email — chúng tôi xác nhận và cung cấp trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động tại khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương, bao gồm người dùng từ Hà Nội đến TP.HCM.